Atención al Cliente
Este curso sólo se dicta en formato cerrado para empresas. Consultar al 4021-5400. • Fidelizar clientes a través de una atención de excelencia por medio del personal de contacto. • Aumentar las Ventas al conservar a los Clientes actuales y atraer a los potenciales. • Desarrollar una actitud de desafío, eliminando la rutina improductiva.
| Duración | 8 h. |
|---|---|
| Idioma de dictado | Español |
| Modalidad | Online |
Plan de Estudio
SERVICIO
• ATENCION Y SERVICIO
• SERVICIO CON CALIDAD
• ATENCION AL CLIENTE
• PERFIL DEL SERVICIO
REGLAS DE LA ATENCION
• ACTITUDES EN EL SERVICIO
• REQUISITOS DE EMPLEADOS EFICIENTES
• COMO DEBEN COMPORTARSE
• ACTITUDES A EVITAR
• SERVICIO EFICIENTE
SITUACIONES DIFICILES
• COMO SE EVITAN
• CLIENTES PROBLEMATICOS
• MANEJO DE SITUACIONES DIFICILES
• COMO EVITAR FRUSTRACIONES Y DEPRESIONES
• COMPORTAMIENTOS Y ACTITUDES INADECUADAS
Formas de Pago
Formas de Pago
- Mercado pago
- Depósito y/o transferencia
Beneficios
- Somos un Centro de Capacitación inscripto en SEPYME y REGICE por lo que las empresas pueden recibir importantes reintegros por crédito fiscal.
Perfil del Estudiante
• Ejecutivos de ventas, call centers, profesionales, empresarios, jefes, gerentes comerciales, emprendedores
• Todos aquellos interesados en el área comercial o de servicios
Requisitos
Este curso no tiene requisitos previos.